Obsługa przed i posprzedażowa
Naszym celem jest zapewnienie Ci pełnej satysfakcji z produktów nabytych w salonach Black Red White.
Dlatego – dokonując u nas zakupów - pamiętaj, aby:
• Zapytać naszego sprzedawcę o wszelkie szczegóły, dane techniczne i sposoby użytkowania nabywanego asortymentu
• Dopilnować, by w trakcie transportu mebli zachowana została maksymalna ostrożność – zwłaszcza w przypadku paczek ciężkich i zawierających szkło (wskazówką jest etykieta na opakowaniu)
• Zapoznać się z zasadami montażu opisanymi w instrukcji, którą otrzymasz wraz z meblami
• Zapoznać się przed montażem z zasadami bezpieczeństwa
• W przypadku stwierdzenia nieprawidłowości przy montażu - zgłosić się do miejsca zakupu, gdzie zapoznasz się z zasadami zgłaszania reklamacji
• Czyścić meble wilgotną, miękką tkaniną lub papierowym ręcznikiem
• W razie wszelkich pytań skontaktować się z naszym Działem Obsługi Klienta +48 84 685 02 02
• W trosce o zapewnienie najwyższej, jakości naszych produktów meble oraz fronty przechodzą bardzo rygorystyczne testy wytrzymałościowe i bezpieczeństwa. Klikając w ten link możesz zapoznać się z certyfikatami mebli. Pod tym linkiem są dostępne certyfikaty frontów meblowych
Zgłoszenia, Uwagi, Zwroty,
Jeśli masz problemy z towarem zakupionym w naszych salonach należy:
• Niezwłocznie zgłosić się do punktu, w którym zakupiłeś asortyment lub do najbliższej placówki firmy
• Zgłaszając usterkę w punkcie zakupu:
- przedstawić paragon lub fakturę zakupu
- znać kolor oraz kod elementu reklamacyjnego (znajduje się w tabeli w instrukcji) lub przedstawić element wadliwy w instrukcji montażu, np. S41-207 (blat komody 150/3S zestawu Natalia)
- opisać usterkę oraz czas i okoliczności jej powstania, np. brak możliwości połączenia blatu z korpusem przez przesunięcie otworów w płycie roboczej – blacie, usterka zauważona przy montażu itp.
